Dans la plupart des cas le problème est lié à une erreur de l'utilisateur lors du renseignement de ses identifiants (email + mot de passe).
Au préalable, nous vous invitons à vérifier dans l'espace administrateur que le compte de cet utilisateur est bien créé.
Si le problème persiste, l'utilisateur peut suivre ce guide pour résoudre son problème de connexion : Connexion à Lifen impossible.