Si l’application Lifen rencontre une anomalie, il peut provenir de l'application qui a gardé les mauvais fichiers temporaires nécessaire au fonctionnement de l'application. Ce guide vous permet de connaitre les différentes méthodes pour supprimer les fichiers temporaires Lifen et de vider le cache.
L'article est composé de deux parties :
1 - L'utilisateur est connecté à l'application Lifen.
2 - L'utilisateur n'est pas connecté à l'application Lifen.
I - L'utilisateur connecté à l'application Lifen :
Depuis l'application :
1 - Ouvrir Lifen
2 - Cliquer sur la roue dentée pour accéder aux différents paramètres de votre compte puis sélectionner "Paramètres de configuration":
3 - Dans la rubrique "Vider le cache et recharger l'application", cliquer sur le bouton "Vider le cache":
4 - Reconnectez-vous à Lifen
II - L'utilisateur n'est pas connecté à l'application Lifen
Sur Windows
A - Première possibilité :
1 - Ouvrir Lifen
2 - Appuyer simultanément sur les touches Shift+Alt+N en une seule pression (touche shift : la flèche qui pointe vers le haut en dessous de la majuscule à gauche sur votre clavier)
- Un icone de rouage orange apparait dans la zone de notification Windows en bas à droite
3 - Faites un clic droit sur le rouage pour sélectionner "Effacer les données locales" puis "cookies + localStorage" dans le menu déroulant
4 - De nouveau, faites un clic droit sur le rouage pour sélectionner "Recharger l'app distante"
5 - Reconnectez-vous à Lifen
B - Deuxième possibilité :
1 - Ouvrir Lifen
2 - Appuyer simultanément sur les touches Shift+Alt+N en une seule pression (touche shift : la flèche qui pointe vers le haut en dessous de la majuscule à gauche sur votre clavier)
- Un icone de rouage orange apparait dans la zone de notification Windows en bas à droite
3 - Faites un clic droit sur le rouage pour sélectionner "Ouvrir le dossier de config”
4 - Un répertoire de fichier s’ouvre, faites un clic droit de nouveau sur le rouage pour sélectionner “Quitter”.
5 - Dans le répertoire de fichier qui a été ouvert dans l’étape précédente, sélectionner tous les fichiers à l’intérieur pour les supprimer et les placer à la corbeille.
Point important : il faut s’assurer que l’application Lifen soit bien fermée pour valider la suppression.
6 - Reconnectez-vous à Lifen
C - Troisième possibilité :
1 - Dans la barre de recherche Windows, tapez "%appdata%"
2 - Cliquez sur le dossier proposé et ouvrez le dossier "Lifen"
3 - Dans le répertoire de fichier qui a été ouvert dans l’étape précédente, sélectionner tous les fichiers à l’intérieur pour les supprimer et les placer à la corbeille.
Point important : il faut s’assurer que l’application Lifen soit bien fermée pour valider la suppression.
4 - Reconnectez-vous à Lifen
Sur MAC
Première possibilité :
1 - Ouvrir Lifen
2 - Appuyer simultanément sur les touches Shift+Option+N en une seule pression (touche shift : la flèche qui pointe vers le haut en dessous de la majuscule à gauche sur votre clavier.
3 - Une icone de rouage orange apparait dans la zone de notification en haut à droite de votre écran
4 - Faites un clic droit sur le rouage pour sélectionner "Effacer les données locales" puis "cookies + localStorage" dans le menu déroulant
5 - De nouveau, faites un clic droit sur le rouage pour sélectionner "Recharger l'app distante"
6 - Reconnectez-vous à Lifen
Deuxième possibilité :
1 - Ouvrir Lifen
2 - Appuyer simultanément sur les touches Shift+Option+N en une seule pression (touche shift : la flèche qui pointe vers le haut en dessous de la majuscule à gauche sur votre clavier.
3 - Une icone de rouage orange apparait dans la zone de notification en haut à droite de votre écran
4 - Faites un clic droit sur le rouage pour sélectionner "Ouvrir le dossier de config”
5 - Un répertoire de fichier s’ouvre, faites un clic droit de nouveau sur le rouage pour sélectionner “Quitter” pour fermer Lifen
6 - Dans le répertoire de fichier qui a été ouvert dans l’étape précédente, sélectionner tous les fichiers à l’intérieur pour les supprimer et les placer à la corbeille.
Point important : il faut s’assurer que l’application Lifen soit bien fermée pour valider la suppression.
7 - Reconnectez-vous à Lifen