Vous suivez les usages de Lifen au quotidien et vous souhaitez comprendre ce qui fonctionne bien, repérer les écarts et accompagner les équipes dans leurs pratiques d’envoi ?
Avec Lifen Stats, vous disposez d’un tableau de bord intégré à Lifen Documents pour consulter les principaux indicateurs d’activité de votre établissement, de vos services ou de vos unités fonctionnelles. Vous pouvez ainsi suivre vos envois, comprendre les causes des envois postaux et observer les progrès réalisés dans le temps.
Comment accéder à Lifen Stats ?
Rendez-vous dans votre console d'administration Lifen, puis cliquez sur l'onglet "Statistiques". Vous serez redirigé vers l'interface Lifen Stats.
L'interface s'affiche par défaut sur le mois précédent. Vous pouvez filtrer sur n'importe quel mois via le sélecteur en haut de page.
Les données affichées dépendent de votre périmètre d’accès, par exemple un établissement ou un groupe d’établissements.
Quelles données sont disponibles dans Lifen Stats ?
Lifen Stats est organisé autour de quatre onglets. Selon votre profil, certains onglets peuvent ne pas être visibles.
- 📤 Envois effectués
Cet onglet vous donne une vue d’ensemble de l’activité d’envoi via Lifen Documents, par établissement, service et canal.
Il vous permet de repérer rapidement les services ou les types d’envois qui nécessitent votre attention, notamment lorsqu’une part importante des documents est encore envoyée par voie postale. Vous pouvez ensuite consulter les principales causes associées pour identifier avec quelles équipes agir.
- 💰 Envois facturés
Cet onglet présente les informations liées à la facturation et à l’impact de la dématérialisation sur les coûts.
Il permet de comprendre l’évolution de la facture et le lien entre le taux de dématérialisation et le coût des envois.
⚠️ Selon votre profil, cet onglet peut ne pas être visible. Il est principalement destiné aux utilisateurs qui suivent la facturation ou le pilotage budgétaire.
- 📈 Tendances
Cet onglet permet de suivre l’évolution des usages sur une période glissante de 13 mois.
Il vous aide à mesurer les effets des actions mises en place avec les équipes, par exemple après une sensibilisation ou un travail sur les pratiques d’envoi. Vous pouvez ainsi vérifier si les résultats progressent dans le temps.
- 📋 Réglementaire - suivi des obligations Ségur
Cet onglet est consacré au suivi des Lettres de Liaison et des indicateurs associés aux enjeux IQSS, IFAQ et certification HAS.
Il vous permet d’identifier les services ou les unités fonctionnelles pour lesquels les Lettres de Liaison sont insuffisamment envoyées ou ne sont pas envoyées à J0, afin de partager ces points d’attention avec les équipes concernées.
Vous pouvez notamment affiner l’analyse par unité fonctionnelle, type de document ou type de séjour. Les données actuellement disponibles portent principalement sur les Lettres de Liaison.
Ce que Lifen Stats vous apporte
✅ Suivez vos indicateurs au même endroit
Lifen Stats centralise les données utiles au suivi des usages de Lifen Documents. Vous disposez d’une vision partagée, sans avoir à compiler plusieurs fichiers ou à attendre un reporting.
✅ Identifiez rapidement où agir
Les résultats peuvent être consultés à un niveau suffisamment détaillé pour repérer les services ou les unités concernés. Vous pouvez ainsi passer plus facilement d’un écart constaté à une action à mener avec les équipes.
✅ Mesurez les progrès réalisés
En consultant régulièrement les tendances et les indicateurs réglementaires, vous pouvez suivre l’évolution des résultats et mesurer l’effet des actions engagées avec les secrétariats, les cadres de service ou les équipes qualité.