Lifen Documents identifie automatiquement les patients mineurs à partir de leur date de naissance. Quand un patient mineur est reconnu dans votre logiciel métier (GAM), les contacts de confiance qui lui sont rattachés, parents, tuteurs légaux, etc., sont désormais récupérés directement, sans aucune saisie manuelle de votre part. C'est le changement central de cette évolution : si l'information existe dans votre GAM, Lifen la lit et l'intègre. Plus besoin de créer une fiche contact lors de l'envoi. Les contacts restent liés au patient dans le contexte de votre établissement, partagés entre services mais non transférables hors de ce cadre. Jusqu'à 5 contacts peuvent être associés à un même patient mineur.
Ce que ça change concrètement :
- Conformité sans friction : les documents sont adressés aux représentants légaux conformément à la législation, sans action supplémentaire de votre part.
- Zéro ressaisie : les contacts récupérés depuis le GAM sont prêts à l'emploi dès le premier envoi. Ceux marqués « par défaut » sont proposés automatiquement à chaque envoi suivant.
- Meilleur taux de transmission en pédiatrie : vos services pédiatriques, de néonatologie ou de pédopsychiatrie voient leur délivrabilité nettement améliorée.
- Suivi individuel : le statut de chaque envoi, patient et contacts inclus, est consultable à tout moment. Toute modification de contact n'affecte que les envois futurs.
- Flexibilité maintenue : vous pouvez toujours ajouter manuellement le patient comme destinataire si vous souhaitez lui adresser le document en plus de ses contacts.
- Gestion partagée : les contacts sont accessibles à tous les services de l'établissement, mais restent rattachés au patient GAM dans ce contexte uniquement.
Étapes du parcours:
Identification du patient mineur
- Lorsqu’un document est ajouté dans votre liste de travail, Lifen détecte automatiquement si un patient est mineur à partir de sa date de naissance. Il se différencie grâce à une pastille bleue.
Pour chaque ajout de document, Lifen recherche une correspondance avec vos patients dans votre logiciel métier (GAM). Si le patient mineur est bien identifié depuis votre logiciel métier, une possibilité d'assurer la délivrabilité du document s'offre à vous.
Lifen recherche ensuite une correspondance dans votre GAM. Si le patient y est bien identifié, deux situations se présentent :
a) Des contacts existent dans le GAM : ils sont récupérés automatiquement et disponibles dans la fiche patient, sans action de votre part.
b) Aucun contact n'est disponible dans le GAM : une alerte vous invite à renseigner manuellement un ou plusieurs représentants légaux (parent, tuteur, etc.) : leur lien avec le patient, leurs coordonnées, et la possibilité de cocher « par défaut » pour les proposer à chaque envoi suivant
Gestion des contacts associés au patient
Une pastille bleue dans la rubrique patient indique le nombre de contacts enregistrés. Pour consulter, modifier, ajouter ou retirer un contact, cliquez sur « Modifier » depuis cette rubrique, puis ouvrez l'onglet « Contacts du patient ». Vous y visualisez l'ensemble des contacts. Les modifications prennent effet sur les envois suivants uniquement.
Modalités d'envoi
Les envois vers les patients mineurs fonctionnent comme un envoi habituel, avec un automatisme supplémentaire pour les contacts rattachés.
- Si le patient dispose d'une MSS-C, le document lui est adressé en priorité.
- Sinon, les contacts « par défaut » sont automatiquement ajoutés comme destinataires. Selon les coordonnées disponibles, ils reçoivent le document par lien sécurisé (coordonnées numériques) ou par courrier postal (adresse postale).
- Si aucun contact n'est renseigné, l'envoi s'effectue directement vers le patient. En cas d'échec, un renvoi automatique s'effectue sur les autres canaux de la fiche patient si ce paramètre est activé.
Suivi des envois
Dans la boîte envoyés, vous retrouvez le statut de chaque envoi pour le patient et ses contacts. Pour adresser un document à la fois au patient et à ses contacts, ajoutez manuellement le patient comme destinataire lors de l'envoi.