Lifen est accessible depuis une application Web ou une application Desktop. Pour garantir le bon fonctionnement du service, la sécurité des données de santé et l’accès aux dernières fonctionnalités, nous vous recommandons d’utiliser la dernière version disponible de votre système d’exploitation, de votre navigateur et de l’application Lifen.
Lifen est-il compatible avec mon ordinateur ?
Application Desktop Lifen
Pour installer et utiliser l’application Desktop Lifen, votre ordinateur doit disposer au minimum de la configuration suivante :
| Élément | Configuration minimale |
|---|---|
| Système d’exploitation | Windows 10 ou version ultérieure |
| macOS | macOS 12 Monterey ou version ultérieure |
| Processeur | 1,5 GHz minimum |
| Mémoire vive | 2 Go de RAM minimum |
Pour une expérience optimale, nous recommandons l’utilisation de Windows 11 ou d’une version ultérieure.
L’application Desktop Lifen n’est actuellement pas compatible avec Linux.
Lifen sur navigateur Web
Lifen est accessible depuis app.lifen.fr pour consulter, recevoir et envoyer des documents.
Votre ordinateur doit fonctionner sous Windows ou macOS. Les navigateurs recommandés sont :
- Google Chrome ;
- Microsoft Edge ;
- Mozilla Firefox.
Pour bénéficier d’une expérience optimale et sécurisée, utilisez la dernière version stable de votre navigateur et activez les mises à jour automatiques.
L’imprimante virtuelle Lifen ne fonctionne pas depuis un navigateur Web. Pour ajouter un document, utilisez le bouton Ajouter des documents dans Lifen.
Quelles versions de Windows sont prises en charge ?
Depuis le 1er février 2026, il n’est plus possible d’installer ou de mettre à jour les nouvelles versions de l’application Desktop Lifen sur les systèmes suivants :
- Windows 7 ;
- Windows 8 ;
- Windows 8.1 ;
- Windows Server 2008 ;
- Windows Server 2008 R2 ;
- Windows Server 2012 ;
- Windows Server 2012 R2 ;
- Windows Server 2016.
Lifen ne fournit plus d’assistance ni de correctif pour les utilisateurs équipés d’une version antérieure à Windows 10 ou d’une version de l’application antérieure à la version 100.14.18.
Si vous utilisez encore l’un de ces systèmes, nous vous recommandons de planifier une mise à niveau avec votre équipe informatique. Les versions anciennes de Windows ne sont plus maintenues par Microsoft et présentent des risques accrus pour la sécurité du système et des données.
Si vous souhaitez faire évoluer votre serveur Windows, contactez notre équipe projet à l’adresse projet@lifen.fr. Une clé de licence provisoire peut vous être fournie afin de réaliser la mise à jour sans interrompre votre infrastructure actuelle.
Quelles versions de macOS sont prises en charge ?
L’application Desktop Lifen est compatible avec macOS 12 Monterey et les versions ultérieures.
Sur macOS 12 et les versions suivantes, vous devez installer l’extension associée à l’imprimante Lifen. Sans cette extension, l’envoi de documents vers Lifen ne pourra pas aboutir.
Installer l’extension macOS
- Téléchargez l’extension à l’imprimante Lifen.
- Ouvrez le fichier ZIP téléchargé depuis votre navigateur.
- Cliquez sur Installer.
- Cliquez sur Terminer une fois l’installation terminée.
- Testez l’imprimante virtuelle en sélectionnant Envoi vers Lifen (macOS ≥ version 12).
Si la fenêtre d’installation ne s’affiche pas ou si un message d’erreur apparaît :
- Déconnectez-vous de Lifen.
- Fermez complètement l’application.
- Reconnectez-vous.
- Recommencez l’installation de l’extension.
Sur macOS Sonoma, le message Erreur d’exécution du processus d’impression peut apparaître lorsque l’extension n’est pas installée.
Si le problème persiste, contactez notre équipe Support depuis l’icône de chat de l’application Lifen.
Quels navigateurs sont compatibles avec Lifen ?
Lifen prend en charge les navigateurs les plus utilisés :
- Google Chrome ;
- Microsoft Edge ;
- Mozilla Firefox.
L’utilisation d’un navigateur ou d’une version ancienne non pris en charge peut entraîner :
- des problèmes d’affichage ;
- des fonctionnalités qui ne fonctionnent pas correctement ;
- une expérience utilisateur dégradée ;
- l’absence de support de la part de Lifen.
Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version stable de votre navigateur.
Pour vérifier la version de votre navigateur, consultez WhatIsMyBrowser.
Que se passe-t-il si mon application ou mon système d’exploitation n’est plus pris en charge ?
Lorsqu’une version de l’application Desktop Lifen arrive en fin de support :
- un message d’information peut s’afficher dans l’application ;
- certaines fonctionnalités peuvent progressivement ne plus fonctionner ;
- les correctifs de sécurité ne sont plus appliqués ;
- une mise à niveau peut devenir nécessaire pour continuer à utiliser Lifen ;
- l’accès à l’application peut être bloqué après la période prévue par la politique de support.
Lorsqu’un système d’exploitation n’est plus pris en charge :
- l’application peut rester accessible ;
- aucune mise à jour ne peut être proposée pour cet environnement ;
- certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner correctement ;
- la sécurité de l’environnement ne peut plus être garantie.
Pour éviter toute interruption, nous vous recommandons d’installer les mises à jour de Lifen dès qu’elles sont disponibles.
Comment suis-je informé lorsqu’une mise à jour est disponible ?
Un message peut s’afficher au lancement de l’application lorsqu’une nouvelle version est disponible. Une notification est également envoyée avant la fin du support d’une version.
Selon votre configuration, la mise à jour peut être :
- installée automatiquement ;
- disponible en téléchargement depuis lifen.fr/app ;
- réalisée par votre administrateur système.
Si vous n’avez pas les droits administrateur sur votre poste, contactez votre équipe informatique afin d’effectuer la mise à jour.
Comment connaître la version de mon système d’exploitation ?
Vous pouvez identifier votre système d’exploitation à l’aide de l’outil What’s My OS.
Si vous avez besoin d’aide pour vérifier la compatibilité de votre poste ou planifier une mise à jour, contactez votre administrateur système ou l’équipe Support Lifen depuis le chat de l’application.