Ce phénomène peut être dû :
1/ A votre session utilisateur ouverte sur deux postes :
Dans ce cas nous vous invitons à vous déconnecter du poste inhabituel pour cesser ces doubles envois.
2/ A deux sessions utilisateurs Windows qui scrutent le même répertoire : les applications vont toutes les deux télécharger le PDF. Par conséquent, il y aura un doublon dans l'application.
Il est recommandé de configurer votre serveur de fichiers de manière à ce que chaque utilisateur utilise un chemin unique basé sur le nom de l'ordinateur. Par exemple, au lieu d'utiliser :
- \\serveur_de_fichiers\lifen\%username% /F
Il est possible pour contourner ce problème d'utiliser la variable computername :
- \\serveur_de_fichiers\lifen\%computername% /F
Cette configuration garantit que chaque session utilisateur télécharge le document une seule fois, éliminant ainsi les doublons dans la boîte d'envoi de Lifen.
Vous pouvez vous rapprocher de votre service informatique pour terminer la session utilisateur en trop si besoin.
3/ A l'application Lifen installée deux fois sur votre ordinateur : la nouvelle version et l'ancienne. Dans ce cas, demandez à votre service informatique de vous désinstaller l'application installée en trop.