🗓️ Mai 2026

Vos favoris dans Lifen Documents : personnalisation et gestion simplifiée

Ce qui change : jusqu'à présent, Lifen mémorisait automatiquement vos habitudes d'envoi, grâce à Memento. En validant ou supprimant régulièrement un destinataire, l'application finissait par l'intégrer dans vos suggestions de façon permanente. Ce mécanisme automatique n'est désormais plus actif.

Il est remplacé par un système de favoris explicites ⭐, plus transparent, entièrement sous votre contrôle, et avec le même résultat : vos documents récurrents passent directement en « Prêt à l'envoi », sans vérification manuelle.

Vous pouvez :

• Ajouter ou retirer un contact de vos favoris à tout moment, depuis un document en cours ou depuis l'onglet dédié.
• Gérer l'ensemble de vos favoris en un seul endroit, directement dans l'application.
• Retrouver rapidement vos contacts les plus fréquents lors de la rédaction d'un document.

Les bénéfices apportés :

• Continuité du service : vous retrouvez le même confort qu'avant — les documents destinés à vos favoris sont traités automatiquement, sans action à chaque envoi.
• Transparence et maîtrise : vous voyez exactement quels destinataires influencent vos prédictions, et vous pouvez les modifier à tout moment.
• Personnalisation totale : c'est vous qui décidez qui sont vos favoris, selon vos habitudes réelles — pas un algorithme en arrière-plan.
• Expérience simplifiée : un seul geste à faire, une fois, pour gagner en efficacité à chaque envoi.

🗓️ Avril 2026

Nouvelle expérience d'import : plus fluide, plus transparente

En tant qu’utilisateur, vous importez des documents et percevez deux temps d'attente distincts :

• d’abord l’envoi via la fenêtre d’import,
• puis l'analyse une fois dans l'application.

Cette double attente crée une frustration forte, citée comme première cause d'insatisfaction dans vos retours utilisateurs en fin d’année 2025. Pire encore : lors d'imports massifs, les documents en cours d'analyse encombrent la première page de votre boîte d'envoi, alors que des documents prêts se trouvent en page suivante.

Résultat : l'impression de devoir attendre la fin de toutes les analyses avant de pouvoir travailler.

Nous avons amélioré cette expérience d'import pour vous.

Ce qui va changer concrètement

Dès le clic sur l'icône d'import, vous dirigez-vous vers votre boîte d'envoi Lifen.

1. L'import et l'analyse se dérouleront en tâche de fond dans une petite fenêtre repliable en bas à droite:

   A. montrant l’avancée des imports et des analyses de documents

   B. indiquant les document correctement importés et analysés

   C. mettant en exergue les documents en erreur d’import (en précisant le motif d’échec).

   

2. Les documents apparaissent dans le tableau uniquement lorsqu'ils sont prêts à être traités, avec leur statut « À vérifier » ou « Prêt à l'envoi ».

   

Les bénéfices apportés :

• Productivité immédiate : traitement des premiers documents pendant que les suivants sont encore en cours d'analyse
• Boîte de réception dépolluée : seuls les documents prêts s'affichent dans le tableau de travail
• Meilleure compréhension : un seul temps d'attente perçu au lieu de deux
• Transparence totale : suivi en temps réel de la progression avec compteur global

🗓️ Décembre 2025

Clôturer automatiquement les conversations MSS-C pour éviter les réponses sans suite

Vous utilisez l’envoi MSS-C via Lifen Documents et recevez régulièrement des réponses de patients dans leur boîte de réception, sans possibilité d’y répondre directement depuis l’interface. En conséquence, ces messages patients font du bruit dans votre boîte de réception, qui génère une charge mentale supplémentaire pour vos équipes. Et en parallèle, les patients n’obtenant jamais de retour sont frustrés.

Désormais, il est possible de paramétrer une clôture automatique des conversations MSS-C par service et par type de document depuis Lifen Documents, qui empêche les patients de répondre aux messages reçus dans Mon Espace Santé.

Comment ça marche?

• Une fois activé dans les paramètres de votre établissement, la fonctionnalité clôture automatiquement la conversation MSS-C côté patient dès l’envoi du document.
• Une case “Clore automatiquement la conversation MSS-C” apparaît, cochée par défaut.
• Vous pouvez la décocher manuellement si besoin.
• Le document est envoyé normalement et reçu dans Mon Espace Santé par le patient

Les bénéfices apportés:

• Réduction du bruit: moins de messages inutiles dans la boîte de réception
• Gain de temps : fin de la gestion manuelle des réponses patients sans suite
• Meilleure concentration sur les tâches à valeur ajoutée
• Paramétrage flexible: activation par service et par type de document

Généralisation de l’impression recto-verso pour les envois postaux

Afin d’économiser l’utilisation papier, Lifen généralise désormais l’impression recto-verso pour tous les documents envoyés par courrier postal via son application. Cette évolution concerne tous les envois postaux réalisés avec Lifen et permet de réduire significativement la quantité de papier utilisée, tout en garantissant la qualité et la complétude du service postal.

Les bénéfices apportés:

• Réduction de l’empreinte écologique : Moins de papier utilisé pour chaque courrier, un geste concret pour l’environnement.
• Moins de feuilles inutiles : Fini les courriers trop volumineux ! L’impression recto-verso limite le nombre de pages, tout en conservant l’intégralité des informations transmises.
• Service postal toujours complet : Aucun impact sur la qualité ou la complétude de vos envois : vos documents restent parfaitement lisibles et conformes.

Comprendre et corriger les erreurs de destinataires en flux ORU/PDF

Lifen améliore les messages d'erreur affichés dans Lifen Documents lorsque les destinataires transmis via le flux ORU/PDF ne peuvent pas être identifiés avec certitude. Désormais, vous disposez des informations transmises dans le flux (RPPS, nom, prénom, adresse s’ils sont présents dans le flux) directement dans le message d'erreur, vous permettant de corriger l'envoi en toute autonomie.

Comment ça marche?

Pour rappel, le flux ORU/PDF est un mode d’envoi de Lifen Documents. Votre DPI transmet automatiquement:

• le compte rendu au format PDF
• les métadonnées du document (patient, type de document, date, etc.)
• Les destinataires indiqués dans les champs CTD du flux ORU

Lifen récupère ces informations et tente de faire correspondre les destinataires avec l’annuaire. Si la correspondance est certaine, le document passe directement en statut “prêt à l’envoi”. Sinon, il passe en “à vérifier”.

Désormais, lorsqu'un document passe en statut "à vérifier" en raison d'un problème de destinataire, le message d'erreur affiche les informations transmises dans le flux ORU :

• numéro RPPS
• Nom du destinataire
• Prénom du destinataire
• l’adresse
• Raison de l'erreur (incertitude ou absence dans l'annuaire)

Le nom et l’adresse sont des informations qui vont vous permettre de faciliter votre recherche directement dans le bon onglet dans l’annuaire selon la spécificité du destinataire.

Trois cas d’erreurs sont couverts

Cas 1 : Des incohérences sont trouvées dans la suggestion de destinataire

Lifen met en exergue les incohérences (ex. : homonymes, plusieurs praticiens avec le même nom dans des établissements différents) depuis l’annuaire, avant d’afficher la meilleure suggestion de destinataire dans la vue détaillée (1).

Le message d’erreur détaille le motif d’incertitude (2) et affiche les informations transmises par votre logiciel émetteur (3).

Vous pouvez alors:

• “valider ce destinataire” qui est identifié directement dans la vue détaillé.

• ou bien le “remplacer par un autre destinataire”:

Dans ce cas, une fenêtre de recherche dans l’annuaire s’ouvre. Les informations issues du flux sont de nouveau affichées pour faciliter la recherche du bon destinataire à partir des éléments à disposition.

Vous pouvez alors effectuer une recherche dans l’annuaire à partir du nom ou de l’adresse, présents dans les informations transmises. Copiez-collez les informations dans la barre de recherche pour retrouver le bon destinataire.

Cas 2 : Aucun correspondant n’a été trouvé sur un destinataire

Lifen ne trouve aucune correspondance dans l'annuaire pour le destinataire transmis (ex. : praticien non référencé, erreur de saisie dans le DPI, adresse obsolète).

Dans ce cas, les informations récupérées dans le flux sont tout de même affichées pour faciliter l’ajout d’un destinataire.

Vous pouvez alors:

• "Rechercher ce destinataire" dans l’annuaire (avec le nom, l’adresse ou la spécialité) en effectuant un copier (1) (dans le message d’erreur) coller (2) (dans la barre de recherche).

• ou "supprimer" ce destinataire

cas 2 (bis): Aucun correspondant n’a été trouvé sur le seul destinataire du document

Lifen ne trouve aucune correspondance dans l’annuaire pour le seul destinataire transmis. Dans ce cas le message s’affiche en rouge car il est obligatoire d’avoir au moins un destinataire au document pour effectuer l’envoi.

Enfin, des destinataires peuvent être ajoutés manuellement, mais il est nécessaire d’avoir validé ou supprimé tous les destinataires suggérés en amont depuis cette vue.

Les bénéfices apportés :

• Autonomie renforcée : Vous comprenez immédiatement quel destinataire pose problème, sans avoir à solliciter les équipes IT ou le support Lifen.
• Gain de temps : Correction des envois plus rapide, moins de va-et-vient avec le support pour comprendre l'erreur.
• Amélioration de la qualité des envois : Meilleure identification des destinataires, réduction des erreurs de transmission grâce à des messages clairs et actionnables.

🗓️ Novembre 2025

Détection du Datamatrix et de l’INS pour un meilleur rapprochement patient

Lifen détecte et lit désormais automatiquement un Datamatrix INS présent en page de garde d’un document (il s'agit d'un code-barres 2D, similaire à un QR code, qui encode les données d'identification du patient).

Le Datamatrix INS est donc décodé automatiquement. Les informations d'identification du patient sont extraites (nom, prénom, date de naissance, matricule INS, etc.). Si la date de naissance présente dans le Datamatrix correspond à celle extraite du document, l'identité du patient est validée.

Cela permet d’augmenter le nombre de documents “Prêt à intégrer” grâce à une meilleure identification du patient. L’identitovigilance est quant à elle renforcée : les risques d’erreurs de rangement deviennent nuls pour ces documents, y compris en cas d’homonymie parfaite.

Une amélioration des visualisation et des téléchargement de documents

Deux nouvelles fonctionnalités améliorent votre expérience quotidienne dans Lifen Documents : le téléchargement à la carte des PDF et la visualisation complète des documents envoyés incluant le datamatrix INS.

1. Le bouton "Télécharger" dans la boîte de réception devient un menu déroulant avec deux options au choix :

   • Télécharger le PDF : récupère directement le fichier PDF du compte rendu, sans archive ZIP. Idéal pour une consultation rapide, une impression ou une transmission simple.
   • Télécharger le ZIP : télécharge le package complet (PDF + métadonnées CDA MSSanté), recommandé pour l'archivage réglementaire ou l'intégration dans votre DPI.

   Fini les fichiers ZIP systématiques quand vous avez juste besoin du document ! Vous choisissez le format adapté à votre besoin du moment, en un clic.

   

2. Lorsque votre établissement génère un datamatrix INS en dernière page des comptes rendus (coverpage INS), cette page est désormais visible dans la boîte "Envoyés". Le document affiché dans le viewer correspond exactement à ce qui a été transmis au destinataire, datamatrix inclus.

   Auparavant, seul le document original uploadé était visible. Désormais, vous visualisez le document complet tel qu'il a été envoyé, garantissant une transparence totale.

   Important : Le datamatrix est visible uniquement dans le viewer (prévisualisation à l'écran). Si vous téléchargez le document via le bouton "Télécharger", vous récupérez le fichier original sans datamatrix (ce dernier étant ajouté uniquement lors de l'envoi au destinataire).

   Les bénéfices apportés :

   • Gain de temps quotidien : Téléchargement direct du PDF sans décompresser de ZIP, réduction des manipulations inutiles.
   • Simplicité d'usage : Deux options claires selon vos besoins (consultation rapide ou archivage complet), menu intuitif ne nécessitant aucune formation.
   • Transparence renforcée : Vous voyez exactement ce qui a été envoyé au destinataire, datamatrix inclus, éliminant toute ambiguïté.
   • Contrôle qualité : Possibilité de vérifier visuellement la présence du datamatrix INS avant archivage ou clôture de dossier.
   • Confiance utilisateur : Plus de doute sur le contenu réellement transmis, conformité INS garantie pour vos envois.

🗓️ Octobre 2025

Enrichissement de l’annuaire Lifen Documents: ajout massif d’adresses organisationnelles

L’annuaire s’enrichit de plus de 20 000 nouvelles adresses organisationnelles. Il s’agit principalement de boîtes aux lettres MSSanté rattachées à des services hospitaliers (CHU), ainsi que des adresses de laboratoires, pharmacies, établissements français du sang (EFS), EHPAD et SSR.

Cet enrichissement s’appuie désormais sur plusieurs sources officielles : MSSanté, RPPS, Finess, Apicrypt, et, nouveauté majeure, le répertoire ROR (Répertoire de l’Offre de Soins), qui couvre tous les services des structures de soins référencées en France.

Les bénéfices apportés :

• Annuaire plus exhaustif : Accès à une base de contacts complète, régulièrement mise à jour, couvrant tous les types de structures de soins.
• Envoi facilité : Possibilité de transmettre vos documents directement vers un service précis (ex. : service de radiologie, laboratoire, EHPAD) via une adresse sécurisée organisationnelle, sans passer par un praticien individuel.
• Gain de temps : Recherche de destinataires simplifiée, moins d’erreurs et de retours liés à des adresses obsolètes ou absentes.
• Expérience améliorée : Réduction des insatisfactions liées au manque de mise à jour de l’annuaire, grâce à l’intégration de nouvelles sources fiables et à des mises à jour régulières.

Vos favoris dans Lifen Documents: Personnalisation et gestion simplifiée

La gestion des destinataires “favoris” évolue ! Désormais, les favoris proposés automatiquement par l’IA (Memento) sont remplacés par un système de favoris explicite et personnalisable. Lors de votre connexion à Lifen, une fenêtre d’information vous propose de migrer vos favoris automatiques vers ce nouveau mode, entièrement sous votre contrôle.

Vous pouvez :

• Accepter ou refuser la migration proposée, en bloc ou contact par contact.
• Gérer vos favoris directement dans l’application, à tout moment.
• Profiter d’un accès rapide à vos contacts préférés, toujours à jour et pertinents.

Les bénéfices apportés:

• Personnalisation totale : Vous décidez quels contacts enregistrer comme favoris, selon vos besoins et habitudes.
• Expérience simplifiée : Un accès rapide et intuitif à vos contacts les plus utilisés, pour gagner en efficacité au quotidien.
• Transparence et maîtrise : Toutes les suggestions et modifications sont visibles et contrôlables par chaque utilisateur, pour une gestion en toute confiance.

Nouveaux types de documents disponibles

Lifen Documents s’enrichit : vous pouvez désormais choisir, manuellement, parmi une centaine de types de documents lors de vos envois et intégrations, contre seulement 16 auparavant. Cette évolution permet aux secrétaires et professionnels de santé de sélectionner avec précision le type de document le plus adapté à chaque situation : prescriptions, comptes-rendus, résultats de laboratoire, documents administratifs, etc.

Les bénéfices apportés:

• Exhaustivité : Une liste complète et diversifiée de types de documents accessibles, pour répondre à tous les besoins du quotidien.
• Flexibilité et cohérence : Plus de choix et une meilleure adaptation aux différents cas d’usage, avec des intitulés clairs et conformes aux pratiques du secteur.
• Conformité : Respect des standards nationaux pour l’envoi, l’archivage et l’intégration au DMP.

👉 Découvrez la nouvelle liste des types de documents historiques et nouveaux:

Plus de flexibilité pour la gestion des destinataires en flux ORU-CDA

Lifen Documents évolue : les utilisateurs du flux ORU-CDA bénéficient désormais d’une interface de gestion des destinataires identique à celle proposée dans les autres flux. Il est maintenant possible d’ajouter, modifier, supprimer des destinataires (professionnels ou patients) et de gérer ses favoris directement depuis la vue d’envoi, avec une présentation familière et intuitive.

En parallèle, l’encart d’intégration propose davantage d’options : sélection du séjour, activation ou non de l’envoi vers le DMP, et choix de la visibilité du document.

Les bénéfices apportés:

• Meilleure délivrabilité : Adaptez facilement la liste de destinataires pour assurer que chaque document parvienne aux bonnes personnes.
• Flexibilité retrouvée : Gagnez en autonomie : gestion des favoris, modification et suppression des destinataires à la volée, comme dans les autres flux.
• Expérience utilisateur harmonisée : Interface et actions cohérentes, quelle que soit la configuration utilisée, pour plus de confort au quotidien.

Affichage de la source des documents (entre flux automatique ou en IV)

Il est désormais possible de visualiser la source d’import de chaque document directement dans Lifen Documents. Un tag ou une icône est affiché à côté de chaque document, aussi bien dans la boîte d’envoi que dans la boîte envoyée, ainsi que dans la vue détail. Trois icônes distinctes permettent d’identifier la provenance :

• Imprimante : Document importé via IV
• Base de données : Document issu d’un flux automatisé
• Double flèche : Document transféré (“forward”) depuis la boîte de réception

Un tooltip associé à chaque icône précise la signification de la source.

Les bénéfices apportés:

• Clarté : Comprenez en un coup d’œil d’où provient chaque document, sans avoir à contacter le support.
• Simplicité : Distinguez facilement les documents modifiables de ceux qui ne le sont pas.
• Aide au diagnostic : Identifiez rapidement l’origine d’un document pour faciliter l’analyse en cas de besoin ou de bug.

Modification de l’adresse mail du profil utilisateur

Lifen Documents offre désormais à tous ses utilisateurs la possibilité de modifier eux-mêmes l’adresse e-mail associée à leur compte, directement depuis leur espace personnel. Cette évolution majeure permet à chaque utilisateur d’actualiser son adresse de connexion sans recourir à l’assistance du support technique.

Grâce à cette fonctionnalité, la gestion des informations personnelles liées au profil utilisateur devient plus simple et flexible. Il n’est plus nécessaire de solliciter une intervention extérieure pour effectuer ce changement : la procédure de modification est accessible en quelques clics, à tout moment.

Bénéfices pour les utilisateurs

Cette autonomie accrue contribue à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Elle permet à chacun de garder le contrôle sur ses données de connexion, de les mettre à jour rapidement en cas de besoin (changement d’adresse professionnelle, fusion de structures, etc.) et de garantir ainsi un accès continu et sécurisé à son compte Lifen.

Marquage d’un filigrane “Duplicata” sur les ordonnances

Afin de renforcer la sécurité et la fiabilité du circuit de délivrance des prescriptions médicales, une nouvelle mesure est désormais appliquée dans Lifen Documents : un filigrane “duplicata” est automatiquement apposé en diagonale sur toutes les prescriptions médicales transmises via DMP (Dossier Médical Partagé) et MSS-C (Messagerie Sécurisée de Santé), pour les services ayant activé cette fonctionnalité.

Ce marquage concerne l’ensemble des documents de type prescription, quels qu’ils soient : prescriptions de soins, de médicaments, d’actes de biologie médicale, d’arrêts de travail, ou d’autres actes paramédicaux (kinésithérapie, orthophonie, etc.). Même lors d’un envoi groupé, seuls les documents de prescription porteront la mention “duplicata”. En cas de renvoi automatique d’une prescription initialement transmise via MSS-C, le filigrane restera présent sur les versions envoyées ensuite par lien sécurisé ou par voie postale.

Les bénéfices attendus:

L’apposition de la mention “duplicata” vise à limiter les risques de réutilisation abusive d’une ordonnance par un patient dans plusieurs pharmacies. Cette mesure rend plus difficile l’impression et l’utilisation répétée d’une même prescription, renforçant ainsi la sécurité et la traçabilité des prescriptions, tout en apportant une garantie supplémentaire pour les professionnels de santé et les établissements.

Évolution des rapports clients Usage et DMP pour Lifen Documents: des rapports plus clairs & plus complets

À partir du mois de novembre, de nouvelles versions des rapports « Usage » et « DMP » seront mises à disposition pour tous nos utilisateurs. Ces rapports ont été entièrement repensés afin de réorganiser les données, de les rendre plus lisibles et de faciliter l’analyse de vos usages au quotidien.

Le rapport Usage propose désormais une distinction plus explicite entre les statistiques de facturation et celles d’usage, tout en conservant le détail des envois réalisés vers les professionnels et vers les patients. Concernant le rapport DMP, le parcours d’intégration a été enrichi : il inclut à présent le volume de demandes d’envoi pour lesquelles le DMP a été décoché, les intégrations ayant rencontré des erreurs, ainsi qu’un détail poussé sur la qualification INS.

Par ailleurs, une documentation intégrée est désormais accessible directement dans les dashboards. Elle vous accompagne dans la compréhension des indicateurs et vous aide à exploiter pleinement toutes les informations mises à disposition.

Quelles sont les modalités d’accès et d’accompagnement?

Pour bénéficier de ces nouveaux rapports, il est possible de paramétrer leur envoi automatique sur une base mensuelle ou hebdomadaire. Les référents peuvent se rapprocher de leur Customer Success Manager (CSM) Lifen pour ajuster la fréquence de réception selon leurs besoins.

Quels sont les bénéfices attendus?

Ces évolutions visent à vous fournir des rapports plus précis, plus accessibles et plus exploitables, afin de vous aider à piloter votre suivi d’usage et vos intégrations DMP en toute confiance. L’accès à une documentation dédiée permet également de renforcer votre autonomie dans l’analyse de vos données.

🗓️ Septembre 2025

Recherche de destinataires par géolocalisation dans l’annuaire

Pour chaque recherche dans l’annuaire, un tri est effectué selon la distance géographique à partir de l’adresse d’exercice de l’utilisateur. Le système utilise automatiquement l’adresse la plus pertinente selon le contexte :

• Pour un praticien, il s’agit de l’adresse de son lieu d’exercice courant.
• Pour un service ne disposant pas d’adresse propre, l’adresse de l’établissement de rattachement est utilisée.
• Pour les autres identités, la référence géographique la plus appropriée est sélectionnée.

Les résultats sont alors affichés du plus proche au plus éloigné, facilitant l’identification des structures ou professionnels situés à proximité.

Modularité du délai d’envoi sur les canaux patient

La durée avant qu’un document soit renvoyé automatiquement à un patient via un autre canal (fallback) est désormais paramétrable par service et par type de document.
Chaque établissement peut ainsi ajuster le délai de fallback selon ses besoins opérationnels, afin d’accélérer l’envoi de certains documents urgents ou de limiter les envois postaux pour maîtriser les coûts.

Cette configuration s’applique à tous les canaux d’envoi (MSS-C, lien sécurisé, postal) et permet de personnaliser les règles de renvoi automatique pour chaque identité (praticien ou service), tout en tenant compte des spécificités de chaque flux de documents.

Un délai unique, applicable à l’ensemble des canaux de fallback activés et aux types de documents d’un même service, peut être librement configuré. Le délai par défaut est fixé à 3 jours, mais il peut être adapté selon les besoins spécifiques de chaque service.

🗓️ Août 2025

Paramétrer plus finement les canaux d’envoi patient

Lifen propose plusieurs canaux d’envoi (MSSanté, lien sécurisé, courrier postal, etc.) pour répondre aux besoins des établissements de santé, tout en garantissant sécurité et conformité.

Des évolutions sont régulièrement étudiées pour permettre, selon les contextes et les besoins, une adaptation des modalités d’envoi. Chaque établissement peut ainsi bénéficier d’un accompagnement pour identifier les solutions les plus adaptées à son organisation.

Filtre par type de documents

Il est désormais possible de trier les documents selon leur type et de filtrer spécifiquement un document particulier.

Cette fonctionnalité est disponible sur toutes les boîtes.

La recherche et la gestion des envois de documents est facilitée. Retrouvez rapidement un document précis, gagnez du temps et améliorez votre organisation quotidienne.

Rechercher un document par son numéro d’identification dans toutes les boîtes

Il est maintenant possible de rechercher un document à partir de son numéro d’identification (ID) dans: boîte d’envoi, envoyés, réception et archives. Un champ de recherche spécifique à l’ID de document a été intégré à l’interface. Lorsqu’une référence de document vous est communiquée (par exemple dans le cadre d’un suivi de dossier ou d’un échange avec le support), il vous suffit de saisir cet identifiant pour filtrer les résultats et accéder directement au document concerné, sans avoir à parcourir manuellement l’ensemble des listes. Ce nouveau filtre vise à simplifier l’accès aux documents, à réduire le temps de recherche et à faciliter le traitement des demandes, en particulier dans les situations où la référence précise du document est connue.

Choisissez le fuseau horaire pour les envois programmés et/ou automatique (DOM-TOM)

Pour les établissements situés dans un fuseau horaire différent de la France métropolitaine, il est désormais possible de choisir le fuseau horaire utilisé pour l’envoi automatique des documents, service par service. Vous pouvez ainsi vous assurer que les documents sont envoyés automatiquement aux horaires adaptés à l’activité de certains établissements de santé ou professionnels de santé, sans action manuelle.

Exemple : pour l’identité Organization/123456788, je sélectionne le fuseau horaire UTC+4.

La configuration de la timezone se fait sur demande auprès de l’équipe Lifen Documents.

Voir son adresse mssanté Lifen dans “Mon profil”

Vous pouvez facilement retrouver votre adresse MSSanté Lifen directement depuis vos paramètres de profil.

Comment y accéder ?

1. Rendez-vous sur votre profil en cliquant sur “Mon profil”.
2. Consultez la section “Identités”.

L'identité correspond à un praticien ou un service

Vous y trouverez les informations détaillées concernant votre adresse d'émission / réception :

• L'adresse MSSanté utilisée pour l'envoi et la réception de vos documents via Lifen.
• Le nom de l'identité à laquelle l'adresse est rattachée.
• Le statut de votre adresse (par exemple, si elle est active ou désactivée).

Sauvegarde automatique de l’identité de l’émetteur (Imprimante virtuelle)

Vous pouvez désormais sélectionner la valeur “Prochain envoi en tant que : xx” par défaut lors de l’envoi de documents. Ce choix sera mémorisé et automatiquement réappliqué lors des connexions suivantes, même après une déconnexion.

Cette sauvegarde de la bonne identité vous permet de gagner du temps.

🗓️Juillet 2025

Amélioration de la recherche dans l’annuaire (caractères spéciaux, acronymes, etc.)

La recherche dans l’annuaire Lifen est désormais plus intelligente : vous pouvez retrouver une structure ou un professionnel, même si le nom comporte des accents, des tirets, des apostrophes ou des espaces. Les recherches tiennent aussi compte des acronymes courants de structures (ex : CHU, EHPAD…), pour faciliter l’accès au bon résultat.

Il n’est plus nécessaire de saisir exactement le nom ou l’orthographe : la recherche tolère les variantes et propose les résultats les plus pertinents, même avec des intitulés partiels ou incomplètement orthographiés.

🗓️ Juin 2025

Annuler un envoi en cours

Il est désormais possible de l’annuler un envoi en cours tant qu’il n’est pas encore finalisé. Une fenêtre s’affiche juste après le lancement, avec un bouton "Annuler" disponible pendant 5 secondes. Une barre de progression vous indique le temps restant, si vous passez la souris dessus, le décompte se met en pause pour vous laisser le temps de prendre votre décision.

Amélioration du taux de correspondance patient avec la GAM*

Pour renforcer la fiabilité des correspondances et limiter l’impact des erreurs de saisie, une seconde recherche est désormais déclenchée automatiquement si aucun patient n’est identifié via les critères suivants: Nom / Prénom / Date de naissance.
Cette relance s’appuie sur l’IPP et la date de naissance, à condition que l’IPP soit présent dans le document ou saisi manuellement par l’utilisateur.
(*GAM: logiciel de Gestion Administrative du Malade/**IPP : Identifiant Patient Permanent)

🗓️ Avril 2025

Notification en cas de mauvaise connexion Internet

Une notification apparaîtra désormais en haut de votre écran dans l’application Lifen en cas de connexion Internet instable ou lente.

Une mauvaise connexion Internet affectant l’expérience d’utilisation de la solution, cette notification vous permet d’en identifier la cause pour que vous puissiez tenter d’y remédier.

Ces notifications sont disponibles uniquement pour les utilisateurs accédant à l’application via Google Chrome ou via l’application de bureau.

Ajout de contact en favori

Les utilisateurs de Lifen peuvent désormais ajouter des contacts en favoris dans l'annuaire (praticien, structure, adresse sécurisée), ce qui permet un accès plus rapide aux contacts fréquents et une gestion simplifiée des correspondants.

Activation de la connexion secrète au DMP

Dans le cadre de son homologation DMP 2.9, Lifen a mis en place une fonctionnalité de connexion secrète pour garantir la confidentialité des patients, en masquant certaines actions des professionnels de santé.

Cette fonctionnalité permet de protéger les documents rendus invisibles aux représentants légaux.

Les utilisateurs peuvent l'activer ou la désactiver selon les besoins des patients mineurs.

Page de couverture INS: affichage complet de tous les prénoms

La page de couverture INS affiche désormais l’ensemble des prénoms de naissance du patient, garantissant une identification plus précise et conforme aux exigences d’authentification. Cette amélioration renforce la fiabilité des informations et facilite le travail des professionnels de santé.

🗓️ Mars 2025

Tri par nom d’usage des patients

Vous pouvez désormais trier les documents par nom d’usage des patients, par ordre croissant (de A à Z) ou décroissant (de Z à A). Les documents pour lesquels le nom du patient n’a pas été détecté seront triés après la lettre “Z”.

Sauvegarde automatique des adresses MSSanté

Dans la continuité de l’ajout manuel des adresses MSSanté ou Apicrypt non répertoriées, celles-ci sont désormais sauvegardées automatiquement et apparaissent directement dans les résultats de recherche de l’annuaire. Plus besoin de les saisir à nouveau !

Un annuaire Lifen enrichi

L’annuaire Lifen s’enrichi! Les services hospitaliers sont désormais répertoriés avec leur adresse MSSanté dans la catégorie "Structures de soins" de l’annuaire Lifen.

🗓️ Février 2025

Gestion du cycle de vie des adresses MSSanté

Lifen, en tant qu’opérateur MSSanté, met en place un suivi rigoureux du cycle de vie des adresses MSSanté. En cas d’inactivité prolongée (plus de 2 mois), le propriétaire de l’adresse sera prévenu d’une publication de son adresse en liste rouge sans action de sa part. Si aucune activité n’est détectée après 12 mois, Lifen informera l’utilisateur de la clôture de l’adresse. Dans les deux cas, les notifications seront envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de la création du compte Lifen.

Ajout manuel d’adresses MSSanté et Apicrypt non répertoriées

Pour faciliter l’envoi de documents vers les services des structures de soins, Lifen permet désormais d’ajouter manuellement des adresses MSSanté ou Apicrypt connues de l’utilisateur mais pas encore répertoriées dans notre annuaire (par exemple, des adresses organisationnelles de services hospitaliers).

Lifen reconnaît automatiquement les adresses sécurisées, ce qui supprime la nécessité du double facteur d'authentification (2FA) et simplifie l'envoi vers des services ou des praticiens en liste rouge, par exemple.

🗓️ Janvier 2025

Expiration du mot de passe tous les 24 mois

Pour répondre aux exigences du Ségur, le mot de passe utilisateur expirera automatiquement tous les 24 mois.

Les utilisateurs devront définir un nouveau mot de passe pour accéder à l’application Lifen.

Pour consulter la prochaine date d’expiration du mot de passe, cliquez sur “paramètres du profil” puis sur la section “Sécurité”.

🗓️ Décembre 2024

Sécurité Ségur : verrouillage après 12h et mot de passe robuste

Pour répondre aux exigences du Ségur, les critères de robustesse du mot de passe d’un utilisateur de Lifen Documents ont été renforcées.

Ce qu’intègre désormais la constitution d’un mot de passe:

• Contenir au moins 15 caractères, incluant :
  • Une lettre minuscule (a-z)
  • Une lettre majuscule (A-Z)
  • Un chiffre (0-9)
  • Un caractère spécial (ex. !@#$%^&*()-_=+[]{}|;:'",.<>?/~).
• Ne pas inclure d'espace ou de caractères invisibles

🗓️ Novembre 2024

Amélioration de la recherche dans l’annuaire

Distinguez facilement les professionnels de santé des structures de soins lors de vos recherches dans l’annuaire Lifen.

Au moment de la recherche, deux onglets apparaissent dans votre application:

• Professionnels de santé
• Structures de soins

Si l'une des catégories ne contient aucun résultat, alors elle est grisée et inaccessible.

🗓️ Octobre 2024

Amélioration de la compréhension des messages d'erreur pour les documents "à vérifier":

Accédez à des informations claires et précises sur les éléments à vérifier ainsi que sur les actions à entreprendre, afin que l'envoi de votre document puisse être effectué de manière fiable.

Explication des messages d’erreur lors d’un envoi

Chaque document en statut d’analyse “à vérifier”, possède désormais un message d’explication clair sur ce qui est attendu de l’utilisateur pour résoudre le problème.

Le statut du document passe en “prêt à l’envoi” lorsque toutes les vérifications nécessaires ont été résolues par l’utilisateur, le bouton “envoyer” devient alors accessible.

• Exemple : Titre médical manquant

• Exemple : Adresse postale incertaine

Nouveaux canaux de filtrage disponibles

Vous avez désormais la possibilité de filtrer sur de nouveaux canaux : DMP, DPI, PMSI depuis votre boîte “d’envoi” et “envoyés”!

Filtre sur le canal d’envoi

Le filtre "canal d’envoi" vous permet de filtrer vos documents dans la boîte d'envoi ainsi que dans la boîte “Envoyés”.  Vous pouvez choisir un canal (MSS-Pro, MSS-C, DMP, DPI, PMSI ou sélectionner “tous les canaux”.

Cette mise à jour vise à faciliter le tri et le traitement des documents. 

Par exemple, si un patient indique n'avoir rien reçu, vous pouvez facilement vérifier sur quel canal l’envoi a été fait en sélectionnant les envois vers les boîtes MSSanté Professionnelle et ceux vers MSSanté Citoyenne.

🗓️ Septembre 2024

Envoi vers les boîtes organisationnelles

Vous pouvez désormais envoyer vos documents médicaux directement vers les adresses MSSanté des structures de soins.

Plus de 17 000 adresses (incluant pharmacies, laboratoires, et EHPAD) sont déjà disponibles dans notre annuaire. Les adresses des services hospitaliers seront ajoutées dans un second temps. Notre annuaire continuera de s'enrichir progressivement afin de couvrir encore davantage de structures.

Pour envoyer un document vers une boîte organisationnelle, il suffit de taper le nom de la structure de soins dans la barre de recherche des destinataires et sélectionner la structure lorsqu’elle apparait.

🗓️ Août 2024

Lifen Documents | Filtre sur le canal d’envoi

Le filtre "canal d’envoi" vous permet de filtrer vos documents dans la boîte d'envoi ainsi que dans la boîte “Envoyés”. Cependant**,** ce filtre inclut désormais les options MSS-C et MSS-Pro, en plus de la possibilité de sélectionner "tous les canaux" et les options DPI, DMP, PMSI.

Cette mise à jour vise à faciliter le tri et le traitement des documents. Par exemple, si un patient indique n'avoir rien reçu, vous pouvez facilement vérifier sur quel canal l’envoi a été fait en sélectionnant les envois vers les boîtes MSSanté Professionnelle et ceux vers MSSanté Citoyenne.

Lifen Documents |  Filtre sur les types de document

Dorénavant, il est possible de filtrer les documents par type dans la boîte d’envoi. Ce filtre permet de sélectionner des types de documents tels que CRC, CRO, CRH, et bien d’autres.

Ainsi, tous les documents sont concernés. Cette nouveauté simplifie la recherche et le classement de documents dans l'application, par exemple, vous pouvez regrouper facilement les convocations pour les envoyer en même temps. Ainsi, ce filtre vous offre une meilleure visibilité sur le volume d'envoi pour chaque type de document.

🗓️ Juillet 2024

Mise à jour du statut “À vérifier”

Les documents au statut "À vérifier" voient désormais leur statut mis à jour en temps réel dès qu'une modification est effectuée dans la vue de détail. Si les critères nécessaires pour être "Prêt à l’envoi" ne sont plus remplis, le statut repasse automatiquement en "À vérifier".

Ainsi, tous les documents sont concernés dès lors que vous effectuez une modification et que celle-ci est sauvegardée.

Cette mise à jour assure que les documents ont un statut toujours à jour et reflète leur état réel. Cela vous permet d’améliorer la gestion et la compréhension des documents à vérifier.

À noter qu’un document "À vérifier" ne nécessite pas toujours une action de votre part. Parfois, il suffit de relire les informations détectées par Lifen. Si nous ne sommes pas certains des données, elles sont marquées "À vérifier”, mais sont généralement correctes et le document peut être envoyé.

🗓️ Mai 2024

Envoi des documents au DMP à posteriori

Lifen envoi vos document dans le DMP des patients. Avant de faire l’envoi nous devons nous assurer que le patient possède bien un DMP. Cette étape préalable se fait avant l’avant dans la vue de détail d’un document.

Le service du DMP étant un service externe, il est parfois indisponible/injoignable et nous ne pouvons pas vérifier l’existence d’un DMP pour le patient. A partir de maintenant, nous faisons le choix de vérifier cette information plus tard lorsque le service externe du DMP est à nouveau disponible ce qui vous permet de ne pas retarder l’envoi de vos documents vers vos autres destinataires.

Un message d’information vous indique qu’un envoi vers le DMP a bien été détecté mais que nous essaierons de faire cet envoi dès que le service du DMP sera à nouveau disponible.

L’envoi au DMP sera fait de manière transparente en tâche de fond et vous pourrez confirmez l’envoi de celui ci dans la boite “envoyés”.

Les feux tricolores indiquent le statut d’envoi pour chaque destinataire sur tous ces canaux confondus :

• 🔴 tous les canaux sont en échec pour ce destinataire
• 🟠 l’un des canaux est en cours d’envoi ou en échec
• 🟢 tous les canaux ont été envoyés avec succès

Ensuite, au survol, vous avez le détail du statut pour chaque canal d’envoi :

• ⏳ l’envoi est en cours (en attente de dépôt à la poste ou en attente de disponibilité du service DMP)
• ✅ l’envoi est en succès
• double ✅ l’envoi a été reçu et lu par le destinataire
• ❌ l’envoi est en échec (pour connaitre la raison de l’échec d’un envoi, le détail se trouve à l’intérieur)

📅Avril 2024

Relance automatique des documents au statut “analyse indisponible”

L’analyse par l’IA des documents au statut “analyse indisponible” (anciennement nommés “analyse en échec”) est désormais relancée automatiquement quelques minutes après la première analyse. En cas d’échecs répétés des relances automatiques, l’analyse est relancée manuellement par les équipes techniques Lifen.

La saisie manuelle des données par l’utilisateur est toujours possible en parallèle des relances automatiques.

Pour accompagner ces évolutions, le nom de statut du document ainsi que le message affiché évoluent :

📅 Janvier 2024

Nouveau statut de document en cas d’analyse par l’intelligence artificielle indisponible

En cas d’échecs répétés de l’analyse du document par l’IA, celui-ci passera en statut “Analyse en échec” : les champs de la vue détaillée du document devront être renseignés manuellement pour que le document puisse être envoyé.

Dans ce cas de figure, dans la vue détaillée du document, ce message sera affiché :

Pourquoi ce nouveau statut ?

Jusqu’ici, dans les rares cas où l’analyse du document par l’IA était indisponible, celui-ci restait indéfiniment en statut “En cours d’analyse”, empêchant toute action de la part de l’utilisateur sur le document. Avec ce nouveau statut “Analyse en échec”, l’utilisateur peut reprendre la main sur le document pour l’envoyer.

Plus aucun document ne restera donc bloqué en statut “en cours d’analyse” ?

Le statut “Analyse en échec” ne concerne que les cas où l’analyse par l’IA est indisponible : il pourra donc y avoir des documents bloqués au statut “en cours d’analyse” pour d’autres raisons (par exemple en cas d’indisponibilité du DMP). Pour ces autres cas de figure, nous travaillons là aussi sur des solutions pour toujours redonner à l’utilisateur la main sur les documents de sa boîte d’envois.

Evolutions de l’interface pour une meilleure ergonomie

1. Ajout du statut du document dans la vue détail.

2. Ajout d’un nouveau bloc “Document” reprenant les informations liées au document : le séjour, l’émetteur et le type de document.

3. Séparation des boutons “Modifier” et “X” du bloc Patient.

4. Dans la boîte d’envoi, le document précédemment consulté est surligné pendant 6 secondes.

5. Changement de l’ordre des champs dans le filtre de recherche patient (le nom et le prénom sont désormais affichés en premier).

📅 Décembre 2023

L'accessibilité au Support Lifen s'améliore 

À partir du 2 janvier 2024, les utilisateurs pourront directement accéder au Chat depuis le menu latéral de l'Application Lifen Documents.

Pour bénéficier de cette fonctionnalité, il est nécessaire d'ajouter une URL spécifique à votre liste blanche de domaines. Sans cette démarche, l'accès au chat ne sera pas possible pour les utilisateurs.

Voir la liste des domaines à ajouter

📅 Septembre 2023

Une recherche patient plus performante et précise 

Afin d’améliorer votre confort d’usage et diminuer des lenteurs dans l’application Lifen, un nouveau filtre de recherche avancée sur les patients sera prochainement mis à votre disposition.

La vue de votre tableau de bord évoluera à partir du mois d’octobre 2023 :

Ce filtre de recherche patient sera :

✅ Accessible depuis n’importe quel tableau de bord dans votre l’application Lifen (boîtes: d’envoi / envoyés/ réception/ archives…)

Comment l’utiliser ?

• En cliquant sur le filtre patient, un encart apparait avec les champs stricts relatifs au patient (Date de naissance / numéro lPP / Genre / Nom / Prénom)
• Au moins un des champs devra être renseigné pour lancer une recherche

Compléter ou modifier des informations

1. Cliquez dans le champs souhaité
   • Complétez manuellement les informations
2. Appuyez sur RECHERCHER pour lancer la recherche et accéder au document

Votre recherche n’aboutit pas

⚠️  Si vous ne trouvez pas les documents pour un patient c’est peut être dû au filtre par date, trop restrictif. Pour récupérer les documents il faudra élargir la plage temporelle.

Sélectionner ou modifier une date

1. Sélectionnez le champ “date de début” et/ou le champ “date de fin”
   • Complétez manuellement les dates souhaitées
   • Cliquez sur les dates souhaitées directement dans le calendrier
2. Appuyez sur OK pour valider la sélection et accédez aux documents sur cette période

Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment désélectionner le filtre de date en cliquant sur la petite croix. Vous aurez alors accès à l’ensemble de vos documents.

📅 Juillet 2023

L’interface de Lifen évolue pour un meilleur confort d’usage.

Afin de faciliter le suivi des envois et permettre aux utilisateurs d’avoir une meilleure visibilité par service ou praticien émetteur, la vue du tableau de bord évoluera à partir de fin juillet :

1. Une boite d’envoi centrée sur l'identité  de l'émetteur (service ou professionnel de santé) : Afin d'éviter les erreurs ou oublis, vous pourrez réaliser et suivre tous les envois pour un service / praticien donné,  depuis une boîte d'envoi dédiée et en un seul clic
2. Le nombre de documents en attente de traitement est désormais visible depuis le tableau de bord et par service / professionnel émetteur
3. L’ajout manuel d’un document et le drag & drop est désormais uniquement possible depuis la boîte d’envoi d’un service / professionnel émetteur : cette évolution permettra de sécuriser les envois effectués en garantissant que le service émetteur choisi est le bon.
4. L’emplacement pour choisir l’émetteur d’un document est modifié : Pour gagner en ergonomie et fluidifier l’expérience utilisateur, la liste déroulante du choix de l’émetteur se trouve désormais en bas à gauche de l’écran, dans la barre de menu.

📅 Janvier 2023

1. Optimisation de l'envoi par lien sécurisé aux patients

Soucieux d'améliorer l'expérience patient, Lifen simplifie l'accès aux documents envoyés par lien sécurisé. Vous garantissez ainsi une transmission rapide et sécurisée des informations aux patients.

De nouvelles affiches expliquant le parcours sont à votre disposition pour communiquer sur ces changements auprès de vos patients et du personnel soignant. Parmi ces changements : 

• Nous supprimons l'étape de création de compte.
• Nous transformons le SMS de notification lors du 1er envoi de document à un patient, en SMS de rappel à J+2, en cas de non-lecture.

2. Des améliorations dans l'interface de la console d'administration 

Quelques améliorations ont été apportées dans la console d'administration afin de faciliter l'expérience utilisateur : 

• Masquage par défaut des utilisateurs désactivés : pour votre confort, les utilisateurs désactivés sont désormais masqués par défaut dans la console d'administration. Vous pourrez néanmoins au besoin les afficher, depuis le filtre "statut des utilisateurs".
• Redirection automatique sur la fiche utilisateur, lors de l'ajout d'un utilisateur : les administrateurs seront automatiquement redirigés sur la fiche de l’utilisateur pour finaliser la configuration du nouvel utilisateur. Vous économisez ainsi quelques clics. 

📅 Novembre 2022

Suppression de la limite maximale du nombre d'identités par utilisateur

La limite bloquant le nombre d'identités à 30, pour un utilisateur dans un espace, a été supprimée. Il est désormais possible de rattacher un nombre illimité d’identités pour un utilisateur qui travaillerait au sein de différents services et/ou serait rattaché à différents médecins. 
 

📅 Septembre 2022

Découvrez les 4 nouveautés du mois de septembre : 

1) Alimentez les DMP des documents sans destinataire (ex : ordonnance de sortie)

Les établissements disposant d’un connecteur GAM, peuvent désormais intégrer automatiquement les documents sans destinataire, vers les DMP des patients et/ou le DPI de l’établissement, depuis Lifen Documents.

 

Pour passer au statut “Prêt à l’envoi”, l’application devait obligatoirement identifier le patient concerné par le compte-rendu, ainsi que les destinataires renseignés sur le document.

Désormais, l’application est capable de reconnaître les documents sans destinataire, pour les envoyer vers les DMP des patients et/ou vers le DPI de l’établissement via le statut “Prêt à l’envoi”.

Grâce à cette évolution, vous n'avez plus à retraiter manuellement un à un ce type d’envoi, qui restaient auparavant au statut "À vérifier".

NB : Pour que le statut du document passe en "Prêt à l'envoi", les informations du patient ainsi que son séjour doivent néanmoins avoir été retrouvés dans la GAM. Dans le cas contraire, il sera au statut "À vérifier".

 

2) Une alerte automatique en cas d'indisponibilité des serveurs DMP

Dans le cas des établissements disposant d'une alimentation DMP, nous avons intégré un message d'alerte automatique afin de vous avertir en temps réel lorsque le serveur DMP est indisponible.

3)  L'envoi vers les adresses MSSanté Pro renforcé

NB : Cette fonctionnalité ne concerne pas les établissements avec une installation sur le mode ORU.

4) Une procédure simplifiée pour vider le cache applicatif

Si l’application Lifen rencontre une anomalie, il peut provenir de l'application qui a gardé les mauvais fichiers temporaires nécessaire au fonctionnement de l'application (la mémoire cache).

C'est pourquoi en premier recours, nous vous recommandons de vider votre cache. Auparavant, cela était possible en appuyant simultanément sur plusieurs touches (Shift+Alt+N). Nous avons facilité la procédure, qui se fait désormais en quelques clics, depuis Lifen Documents. 

Pour cela, rendez-vous dans les "Paramètres de configuration" ⚙️, puis allez dans "Vider le cache et recharger l’application" et enfin cliquez sur "Vider le cache" 🗑. L'application sera automatiquement relancée. 

📅 Juin 2022

Amélioration du parcours d'accès aux documents pour les patients

Afin de fluidifier le parcours d'accès aux documents depuis Lifen pour les patients, nous avons modifié des éléments de langage pour plus de clarté et supprimé l’étape de la date de naissance (étape encore présente pour les patients recevant le document d’un utilisateur sur la V4 de Lifen Documents).

Nous rappelons que la double authentification est devenue obligatoire pour les patients lors de la 1ère connexion ou lors de la connexion depuis un nouvel appareil (ou en navigation privée).

De nouveaux supports de communication, reprenant les 4 étapes clés à destination des patients sont à votre disposition pour pouvoir les accompagner : 

• Support pour les patients d'un établissement public
• Support pour les patients d'un établissement privé

📅 Mai 2022

De nouvelles fonctionnalités sont disponibles dans la nouvelle version de l'application Lifen Documents (la V5), actuellement en cours de déploiement.

1. L'accès aux informations d'assistance facilité 

Nous avons remarqué que la bulle d'assistance Lifen pouvait parfois gêner l'usage de l'application, en bloquant la sélection de certains boutons de validation. Pour y remédier, nous avons modifié la manière d'y accéder. Vous pourrez ainsi retrouver toutes les informations d'assistance depuis l'icône "?" du menu latéral. 

2. Ajout progressif des lieux d'exercice

Les différents lieux d'exercice seront progressivement ajoutés automatiquement pour les praticiens faisant de l'envoi de documents via Lifen. Vous pourrez ainsi dissocier vos activités pour une gestion simplifiée de vos communications médicales. 

Il s'agit d'une première étape. Nous intégrerons prochainement d'autres fonctionnalités pour vous permettre notamment d'avoir la main sur l'ajout ou la modification manuelle de lieux d'exercice; ou encore de définir des préférences de réception par lieu d’exercice.

📅 Mars 2022

De nouvelles fonctionnalités sont disponibles dans la nouvelle version de l'application Lifen Documents (la V5), actuellement en cours de déploiement.

1. Les envois vers la messagerie citoyenne facilités 

Maîtriser ses échanges avec les patients

Dans le cadre de la messagerie citoyenne, les patients ont la possibilité de répondre lorsqu'un document arrive dans "Mon Espace Santé".

Grâce aux options de fin de conversation disponibles dans Lifen Documents, vous avez la possibilité en tant que professionnel de santé de mettre fin à une conversation en clôturant la conversation avant ou après l'envoi. Vous évitez ainsi la surcharge de votre boîtes de  réception et restez maître de votre communication.

2. Ajouter un message personnalisé à ses patients

Afin de personnaliser vos envois, vous pouvez désormais ajouter une note personnelle lors de l'envoi de documents médicaux sur le canal de la messagerie citoyenne via un nouveau bloc visible dans votre application.

NB : Pour le moment cette fonctionnalité n'est pas disponible sur les autres canaux, en dehors des envois sur la messagerie citoyenne. Nos équipes sont actuellement en train d'investiguer pour réintégrer cette fonctionnalité.

3. Garantir la délivrabilité des envois aux patients

Dans certains cas, il peut arriver que le document ne parvienne pas jusqu'au destinataire ou qu'il ne soit pas consulté. Par exemple, dans le cas ou le document est envoyé vers la messagerie citoyenne et que le patient a fermé son espace.

Voici quelques améliorations que nous avons apporté afin de garantir une meilleure délivrabilité, pour ceux ayant la fonctionnalité de renvoi automatique  : 

• Vous pouvez vérifier si le document a bien été reçu et/ou lu par le patient grâce à l’accusé visible dans vos documents envoyés.
• Dans le même temps, vous aurez la possibilité de définir un renvoi automatique des envois dématérialisés ( en cas d'erreur ou de non-lecture afin d'optimiser la délivrabilité des documents.
• Pour ceux ayant la fonctionnalité des renvois automatiques, nous allons également passer le rappel par email à J+1, et le délai pour le renvoi postal de 6 jours à 3 jours. Ce changement s'appliquera à l'ensemble des envois dématérialisés patient (envois par lien sécurisé Lifen et vers la messagerie citoyenne).

4. Annuler et remplacer un document

La fonctionnalité "annule et remplace" est une exigence du Ségur et permet de remplacer par une nouvelle version un document envoyé à un destinataire disposant d'une adresse MSS Santé  (patients et professionnels de santé).

5. Vérifier le statut des domaines à whitelister 

Afin d’être fonctionnelle, l'application Lifen Documents nécessite d’avoir accès à différentes applications externes. Il est désormais possible de vérifier en quelques clics le statut des domaines à whitelister sur les postes ou l'application est installée.

Cette option est accessible depuis les paramètres de l'application dans les "Paramètres de configurations" puis dans le section "Afficher les services autorisés".

Un service pourra avoir 3 statuts, représenté par une pastille ou un symbole :
- loader : la recherche est en cours
- en rouge : le service n'est pas opérationnel
- en vert : le service fonctionne

Cette fonctionnalité n'est pour l'instant disponible que depuis l'application desktop.

📅 Décembre 2021

1. La console d'administration fait peau neuve

Une nouvelle version de la console d'administration est disponible depuis https://dashboard.lifen.fr/ ou directement depuis le raccourci dans l'application Lifen.

Cette nouvelle version permet de gérer plus facilement les comptes et les droits des utilisateurs, grâce à une interface plus simple et plus épurée. Elle intègre également la possibilité de gérer les options d'intégrations avec le DMP et/ou le DPI de son établissement, afin de gagner en autonomie.

2. Lancement de Lifen SSO (Single sign-on)

Gérer des utilisateurs dans des dizaines d’applications entraîne une perte de temps considérable.  Comme de nombreuses autres applications, Lifen Documents possède une base d’utilisateurs et une authentification indépendante entraînant une double saisie d’informations chronophage dans l’Active Directory et dans la console d’administration Lifen.

Pour répondre à cette problématique nous lançons Lifen SSO. Lifen SSO se synchronise automatiquement avec l'AD de l'établissement et embarque les politiques de sécurité du portail SAML. Ainsi, depuis votre AD, vous disposez d’un endroit centralisant les identifiants, mots de passe, rôles, accès des utilisateurs.

📅 Juillet 2021

Pro Santé Connect pour les Professionnels de Santé Libéraux

Afin de faciliter l'authentification sur Lifen pour les professionnels de santé libéraux, la brique technique Pro Santé Connect est désormais disponible lors de l'inscription. 
Ce mode d'authentification fiable et sécurisé facilitera l'inscription et la connexion des médecins sur Lifen au quotidien.

📅 Juin 2021

Le Second Facteur d'authentification pour les patients devient obligatoire

Nous vous avons apporté une solution simple et efficace pour envoyer les documents aux patients en se basant uniquement sur leur date de naissance et leur email.
Toutefois, dans le contexte actuel, où les attaques informatiques, et tentatives de vols de données se font de plus en plus courantes dans le domaine de la santé, cette sécurité limitée par la simplicité d'implémentation nous semble trop faible. Un patient dont la boîte mail serait compromise pourrait se faire voler de la donnée de santé, l'ajout d'un numéro de portable est désormais obligatoire pour utiliser la fonctionnalité envoi par email aux patients.

📅 Mai 2021

Annulation d'un envoi sous 5sec

Une erreur de clic est vite arrivée, c'est pourquoi il est désormais possible d'annuler un envoi jusqu'à 5 secondes après avoir déclenché l'envoi. Désormais un message "Envoi de votre document en cours" s'affiche en bas de votre application ainsi qu'un bouton "ANNULER" pour vous permettre d'agir avant confirmation de l'envoi :

​

​Pour plus de détails, veuillez consulter cet article d'aide.

✉️ Les canaux des destinataires sont visibles depuis le tableau de bord et la boîte "Envoyé"

Vous nous l'avez demandé : vous pouvez désormais vérifier en un clin d'œil sur quels canaux vont être ou ont été envoyés les documents médicaux. Vos équipes gagneront du temps et du confort pour suivre les envois de documents !

​

📅 Avril 2021

Personnalisez votre fiche praticien visible à vos correspondants dans l'annuaire Lifen ​

​Vous avez été nombreux à nous partager la nécessité de pouvoir indiquer vos lieux d'exercice et d'y associer le bon canal de communication sécurisé. C'est désormais possible dans Lifen !

Vous pouvez dès aujourd'hui :

• Personnaliser les informations visibles à vos correspondants et choisir le lieu d'exercice qui apparaîtra sur vos envois ;

• Ajouter/modifier/supprimer des lieux d'exercice dans l'annuaire Lifen ;

• Choisir votre préférence de réception associée pour chacun des lieux d'exercice.​

En savoir plus

Envoyer les documents à vos correspondants sur le bon lieux d'exercice:

Avec la personnalisation des lieux d'exercice, les options d'envoi évoluent également:

• l'algorithme de détection des destinataires prendra en compte les lieux d'exercice pour choisir le bon canal d'envoi

• Lors de la recherche manuelle d’un destinataire, tous ses lieux d’exercice vous seront proposés.

Autres nouveautés dans votre application Lifen : 

• Nombre de pages autorisées pour un envoi augmenté

Vous nous avez remonté le besoin de pouvoir envoyer des documents de plus de 20 pages. Bonne nouvelle : vos documents pourront désormais contenir jusqu'à 40 pages (la taille maximale reste cependant à 15Mo).

• Nouveaux types de documents détectés dans l'application Lifen

Ces nouveaux documents sont désormais disponibles et vous verrez les trigrammes correspondants depuis votre tableau de bord :

• Autre document médical (différencié de Compte rendu de consultation) (DOC)

• Compte Rendu d'entrée (CRE)

• Lettre d'adressage (LDA)

• Compte Rendu d'accouchement (ACC)

• Facture, devis, remboursement (FACT)

• Certificat (CERT)

Pour les praticiens avec une intégration au DPI de votre clinique, cette nouveauté facilitera d'autant plus l'intégration automatique des documents. Voici la liste de tous les documents détectés.

• L'application Patient améliorée

Pour les praticiens utilisant Lifen pour envoyer des documents à leurs patients, l'application pour le patient s'améliore : le bouton "Déconnexion" ainsi que l'email de connexion devienne plus visibles.

📅 Décembre 2020

1. Filtres et tri disponibles dans la boîte "Envoyés"

Retrouvez plus facilement les documents envoyés grâce aux nouveaux filtres disponibles dans la boîte "Envoyés", filtrez selon :

• L'utilisateur (mes envois vs tous les utilisateurs)

• Le canal d'envoi (MSSanté, Apicrypt, Lifen et/ou Postal)

• La date d'envoi

2. Nouveau filtre disponible dans la "Boite d'envoi" et "Envoyés"

Filtrez depuis la "Boîte d'envoi" et "Envoyés" sur l'émetteur du document si vous gérez plusieurs comptes :

3. Patient : nouvelles règles de vérification des emails

La performance de la fonctionnalité "envoi dématérialisé au patient" franchit un nouveau cap grâce à de nouvelles règles de vérification des emails.

Désormais, Lifen vérifiera systématiquement, par exemple, si :

• l'email du patient contient bien un @

• des caractères sont bien présents avant le @

En cas d'erreur de saisie, le document sera désormais en statut "à vérifier" et un texte d'aide sera associé.

📅 Octobre 2020

Renvoi postal automatique pour les envois au patient par email en erreur

Pour améliorer la déliverabilité des envois de documents médicaux aux patients, vous avez désormais la possibilité de renvoyer automatiquement un courrier envoyé par email n'ayant pas abouti par la Poste.

2 paramètres sont disponibles pour cette option :

• Renvoi automatique en cas d'erreur sur l'envoi par email au patient

• Renvoi automatique dans le cas où le patient a bien reçu l'email mais ne l'a pas consulté

Point important :

🚨 Cette option est désactivée par défaut, la demande d'activation doit être effectuée auprès du support technique à l'adresse support@lifen.fr et sa mise en place est sans surcoût 🙂. Cependant, tout renvoi automatisé par voie postale vous sera facturé au prix normal d'un envoi.

📅 Septembre 2020

1. Amélioration des filtres

De nouveaux filtres sont disponibles depuis la boîte d'envoi pour faciliter la gestion des documents à envoyer :

• Envois créés par (moi uniquement ou tous les utilisateurs)

• Statut des envois (Prêt à l'envoi, à vérifier, en cours d'analyse)

• Canal d'envoi des documents vers les professionnels de santé et patients (MSSanté, Lifen, Apicrypt ou postal)

2. Tri des documents par date

Il est possible de trier les documents selon la date dans votre boîte d'envoi :

📅  Juillet 2020

1. Envoi de documents via un lien sécurisé temporaire

Certains patients peuvent être suivis par des médecins à l'étranger ou des professionnels non présents dans les répertoires RPPS et ADELI.

Désormais, vous pouvez envoyer des documents médicaux à ces professionnels sur leur email : ils recevront un lien sécurisé temporaire avec une authentification double facteur pour y accéder. Le document sera accessible et téléchargeable pendant 14 jours et le suivi du patient est ainsi facilité.

2. Les liens dans vos documents envoyés électroniquement sont cliquables

Les URLs contenues dans vos documents médicaux sont actives et peuvent désormais être cliquées par vos destinataires (confrères et patient) directement depuis le document. Partagez ainsi plus facilement des informations à vos correspondants.

📅 Juin 2020

1. Ajouter des pièces jointes plus facilement à vos envois

Lors d'un groupement de documents, utilisez votre nouvel assistant d'ajout de pièces jointes pour définir l'ordre des documents (notamment le document principal avec les informations patient et correspondant), afficher des aperçus des documents joints et ajouter des documents supplémentaires disponibles dans votre boîte d'envoi.

2. 100% des professions de santé disponibles dans l'annuaire Lifen

L'ensemble des professions de santé ADELI et RPPS sont désormais reconnues par notre algorithme : vous pouvez ajouter vos contacts comme destinataires directement sur documents médicaux. Ces professionnels peuvent également être recherchés pour les ajouter en tant que destinataires de votre envoi

3. Envoi patient dématérialisé facilité

Pour les clients ayant adopté l'envoi dématérialisé pour les patients, l'envoi est simplifié :

À chaque envoi les informations de contact du patient sont désormais enregistrées et mises à jour pour faciliter l'envoi de documents sans saisie manuelle. En un clin d'oeil, vous pouvez vérifier avec le patient que les informations sont valides.

4. Ajouter un message personnalisé au(x) destinataire(s) (patient compris)

Vous pouvez dorénavant ajouter une note personnelle lors de l'envoi de documents médicaux via un nouveau bloc visible dans votre application Lifen. Ce message personnalisé est disponible pour les envois sur des adresses email (Lifen, MSSanté et Apicrypt).

📅 Avril 2020

1. Envoi dématérialisé vers le Patient

Lifen permet désormais d’adresser des documents au patient de façon électronique et entièrement sécurisée (comptes rendus, résultats, convocations, etc.).

Les patients reçoivent leurs documents médicaux dématérialisés dans un espace sécurisé Lifen et vous passez moins de temps sur les tâches administratives.

2. Traitement simplifié des documents « À vérifier »

Les envois de document avec le statut "À vérifier" sont maintenant accompagnés d'explications apparentes pour les passer facilement en statut "prêt à l'envoi".

Affichage de suggestions de destinataires de type "bloc adresse"

Si l’algorithme n’a pas pu identifier un destinataire figurant dans le compte-rendu, il peut dans certaines situations suggérer un envoi postal vers l’adresse exacte saisie dans le document et éviter ainsi une saisie manuelle dans Lifen.

3. Centre de notification

Désormais les documents en erreur (pli postal non distribué, envoi électronique non délivré) sont remontés sur l'application à travers une notification. Vous pouvez traiter l'erreur en cliquant directement dessus et renvoyer le document via un autre canal de transmission par exemple.

Pour faciliter le traitement des erreurs, les notifications peuvent être marquées comme lues ou effacées.

4. Transfert de documents

Il est désormais possible de transférer un document depuis la boîte "Envoyé" à un autre correspondant grâce au bouton "Renvoyer le document" directement depuis Lifen. Le renvoi des documents non délivrés est ainsi simplifié.