Résolution rapide

Défaut d’authentification

Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Lifen

• 🛟 Connexion à Lifen impossible
• 🛟 Je ne reçois pas le mail pour modifier mon mot de passe
• 🛟 Je ne reçois pas le code envoyé par SMS
• 🛟 Je ne connais pas le numéro de téléphone associé au compte Lifen
• 🛟 Le code reçu par SMS est incorrect

Défaut d’import d’un document dans Lifen

L’imprimante virtuelle ne fonctionne pas

• 🛟 Le dépôt Outbox ne fonctionne pas
• 🛟 "Le format n'est pas en A4" lors de l'import de documents sur Lifen
• 🛟 L'imprimante virtuelle ne fonctionne pas
• 🛟 Les documents déjà envoyés reviennent en boite d'envois
• 🛟 Le document importé arrive en plusieurs exemplaires dans la boîte d'envoi
• 🛟 L'imprimante bloque le document au format A4

Le document importé ne s’envoie pas ou est bloqué

Tout document au statut « En cours d’analyse », de défaut de détection par l’algorithme ou d’envoi

• 🛟 L'algorithme ne détecte pas correctement les informations
• 🛟 Le destinataire patient n'apparaît pas
• 🛟 Le bouton Envoyer est grisé
• 🛟 Le patient n'est pas reconnu
• 🛟 Le destinataire praticien n'est pas reconnu
• 🛟 L'adresse du praticien destinataire n'apparaît pas

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Défaut d’intégration au DMP ou au DPI

Le document importé ne s’intègre pas au DMP, au DPI ou le patient n’est pas retrouvé dans la GAM

• 🛟 Intégration DPI - Le séjour proposé n'est pas correct
• 🛟 Intégration DPI - Le document envoyé n'apparaît pas dans le DPI
• 🛟 Intégration DPI / DMP - Plusieurs patients sont retrouvés
• 🛟 Intégration DPI / DMP - Le patient n'est pas retrouvé